De Urbees zijn begin 2022 uit de Achterhoek vertrokken. Dat betekent dat je de Urbees tot die tijd nog kunt blijven boeken en gebruiken zolang ze er nog staan.

Het tegoed blijft in je app staan. Je kunt dit tot 1 juli 2022 op andere Urbee-locaties in Nederland gebruiken. Daarna vervalt het tegoed.

Je kunt een eigen saldo-opwaardering terugvragen. Stuur daarvoor een berichtje met het verzoek naar Urbee klantenservice via support@urbee.nl.

Let op: dit geldt alleen voor tegoed dat je als Urbee gebruiker zelf via een betaling in de app hebt gezet. Het geldt niet voor het gratis ontvangen fietstegoed van € 15,00 die men bij de eerste aankoop ontvangt en ook niet voor de tegoeden die via de Gaon-combikaart zijn verkregen.

Het Urbee-tegoed dat je nog op een combikaart hebt staan, kun je tot en met 31 december 2021 verzilveren in de app. Het tegoed blijft daarna geldig en in de app staan en kun je tot 1 juli 2022 gebruiken op andere Urbee-locaties in Nederland. Daarna vervalt dit tegoed.

Download de Urbee Go app op je telefoon en vul je gegevens in. In de app vind je in het menu Persoonlijke Wallet met daarin het onderdeel Redeem Voucher. Vul daar de vouchercode in die achterop je Gaon combikaart staat. Het tegoed van € 15 of € 30 wordt bijgeschreven in de app. Verzilver dit tegoed uiterlijk 31 december 2021 (het tegoed vervalt op 1 juli 2022).